ORYX Asistencija - Pomoć na cesti Basic Smart

U slučaju da vozilo u prometu nije pokretno ili se njime ne može sigurno upravljati, dovoljno je nazvati kontaktni centar ORYX Asistencije 0800 0056 (+385 1 6269 813 za pozive iz inozemstva) koji uspostavlja dijagnozu kvara i šalje na teren izvršitelja koji otklanja kvar na licu mjesta ili prevozi vozilo do prvog ovlaštenog servisa. Ako klijent ne želi prijevoz vozila do ovlaštenog servisa, može na istoj udaljenosti prevesti vozilo u neovlašteni servis po svom izboru.

Izvršitelj na licu mjesta pokušava otkloniti manje nedostatke poput:

• istakanja krivo natočenoga goriva
• dolijevanja goriva;
• zamjene kotača i guma
• zamjene ili punjenja akumulatora i osigurača
• otključavanja zaključanog vozila (mehanički, elektronički)

Usluga je aktivna 24h od aktivacije paketa OTP Smart koji u sklopu paketa nudi uslugu ORYX Asistencije - Pomoć na cesti Basic Smart. Bez navedenog paketa nije moguće koristiti ovu uslugu.

Uslugu Pomoć na cesti Basic Smart možete koristiti u slučaju:

• prometne nesreće;
• kvara na vozilu;
• nemarnog rukovanja vozilom (npr. pogrešno utočeno gorivo, zaključani ključevi…) ili;
• vanjskih utjecaja (npr. požar, tuča…)

Usluga vrijedi dok ste korisnik OTP Smart paketa.

U tom slučaju ćete platiti razliku između pokrića i iznosa pružene usluge.

Nakon svakog izlaska na teren zaprimit ćete Izvješće o intervenciji na kojoj će biti iskazani sve usluge koje su bile potrebne na intervenciji kao i njihovi troškovi.

Limite iz usluga ove asistencije možete provjeriti u tablici iznad. Nakon svake asistencije od strane ORYX-a dobit ćete Izvješće o intervenciji na kojoj će biti iskazani svi troškovi koji su rezultat izlaska na teren te na taj način možete provjeriti koliko vam je preostalo raspoloživo. Osim navedenog, preostali raspoloživi iznos uvijek možete provjeriti pozivom prema ORYX kontakt centru gdje će kolege provjeriti preostali raspoloživi iznos.

Sustav, odnosno aplikacija koja pretvara pametni telefon u sigurnosni uređaj koji procesira i analizira podatke o vožnji. Ako algoritam aplikacije prepozna moguću prometnu nezgodu trenutačno se aktivira automatski poziv prema pozivnom centru ORYX Asistencije (E-Call) te se kontaktira člana, a u slučaju potrebe i relevantne službe (hitna pomoć, policija, vatrogasci i pomoć na cesti) u svrhu pružanja pomoći.

Aplikacija ima i mnoge druge funkcionalnosti, poput opcije B-Call (pozivanje pomoći na cesti u slučaju nezgode), upozorenja za prebrzu vožnju i preveliku buku u vozilu, dijeljenje vožnje (e-mail, Facebook i ostale društvene mreže, SMS, Viber, Whatsapp i ostale aplikacije).

Usluga Pomoć na cesti Basic Smart glasi na ime i prezime klijenta. Odnosi se na bilo koje osobno vozilo u kojem se klijent nalazi u trenutku potrebe za uslugom, bez obzira na marku, tip i starost vozila i bez obzira bio klijent vlasnik vozila ili ne.

Usluge se naručuju pozivom kontaktnom centru ORYX Asistencije na besplatni telefon 0800 0056 (+385 1 6269 813 za pozive iz inozemstva) 0-24, 365 dana u godini.

Detaljne informacije se nalaze u Općim uvjetima paketa Pomoć na cesti (Basic Smart).